O Helpdesk ProspectIA separa os chamados por empresa, para quem dá suporte a mais de um cliente ao mesmo tempo. Roda em servidor próprio, sem depender de plataforma que pausa projeto parado ou muda limite de uso sem avisar. É um sistema da ProspectIA, estúdio de Nayara Martins em Assis, SP. De R$ 4.000 a R$ 8.000, conforme o número de empresas e os canais de entrada. Manutenção opcional a partir de R$ 300 por mês.
O problema que ele resolve
Quem atende vários clientes acaba fazendo suporte por WhatsApp. Funciona até o volume crescer, e aí ninguém sabe o que está em aberto, o que já foi respondido e quanto tempo cada coisa levou. Quando o cliente pergunta o que foi feito no mês, a resposta é rolar conversa para cima.
Separação por empresa
Cada empresa enxerga só os próprios chamados, e quem atende enxerga todas. É isso que permite usar um sistema só para clientes diferentes sem misturar a informação de um com a do outro.
Por que em servidor próprio
Plataforma gerenciada pode pausar projeto parado ou esgotar cota de uso sem aviso, e suporte que cai justamente quando o cliente mais precisa custa mais caro que a economia. Aqui a base fica no servidor do dono do sistema, e o limite é o do servidor.
Como é entregue
Com o código no nome do cliente e sem mensalidade obrigatória. A hospedagem pode ficar num servidor dele ou ser contratada à parte, e isso é decidido antes, não depois.
Perguntas frequentes
Quantas empresas cabem?
Não há limite fixo. O que pesa é volume de chamado, não número de empresas cadastradas.
O cliente abre chamado por onde?
Pelo sistema, e o fluxo também aceita entrada vinda do WhatsApp.
Dá para ter mais de uma pessoa atendendo?
Dá, com registro de quem respondeu o quê e quando.
Tem mensalidade?
O sistema é entregue com o código no nome do cliente. Mensalidade só existe se ele quiser manutenção contratada.
Quanto custa o Helpdesk ProspectIA?
De R$ 4.000 a R$ 8.000, conforme o número de empresas e os canais de entrada. Manutenção opcional a partir de R$ 300 por mês.
Como contratar o Helpdesk ProspectIA?
A conversa começa pelo seu processo, não por demonstração de tela pronta. Você vê um protótipo navegável antes de assinar qualquer coisa, e o escopo e o prazo são fechados em cima dele.
O Helpdesk ProspectIA tem mensalidade?
Não. O sistema é entregue com o código-fonte e o banco no nome da sua empresa, hospedado onde você escolher. Manutenção mensal existe, mas é opcional, a partir de R$ 300 por mês.
Quanto tempo leva para o Helpdesk ProspectIA entrar em uso?
De 2 a 4 semanas num escopo simples e de 4 a 8 semanas num escopo intermediário. O prazo só é fechado depois do protótipo aprovado, porque antes disso qualquer número é chute.
Quem desenvolve o Helpdesk ProspectIA?
Nayara Martins, desenvolvedora em Assis, SP, e responsável pela ProspectIA. Quem levanta o requisito é quem escreve o código, sem intermediário, com atendimento remoto em todo o Brasil.
Existe alternativa pronta em vez do Helpdesk ProspectIA?
Quase sempre existe, e quando o seu processo é igual ao de todo mundo o pronto ganha, porque é mais barato para começar. O sob medida compensa quando o processo é o que diferencia a sua empresa, ou quando você já paga assinatura e ainda mantém planilha do lado.
Por quais nomes esse tipo de sistema é procurado?
Quem procura essa solução costuma buscar por sistema de chamados, helpdesk para agência, software de suporte multi cliente, sistema de ticket de suporte, controle de atendimento de suporte. São nomes diferentes para o mesmo problema, e é ele que o Helpdesk ProspectIA resolve.
Outros sistemas da ProspectIA
- SobrouQuantoML: conciliação financeira de vendas no Mercado Livre
- PrintFlow: controle de produção de itens personalizados
- RankCRM: CRM montado sobre o funil que a empresa já tem
- RankCaixa: controle de comissão e repasse a parceiro
- Atendimento ProspectIA: triagem no WhatsApp, agenda e prontuário para consultório
- LP + Painel ProspectIA: landing page com painel de contatos, por nicho
- Gestor de Ads ProspectIA: painel multi-cliente de Meta Ads com alerta e otimização
- Klon Studio: pipeline de geração de vídeo com IA
Perguntas frequentes
Não há limite fixo. O que pesa é volume de chamado, não número de empresas cadastradas.
Pelo sistema, e o fluxo também aceita entrada vinda do WhatsApp.
Dá, com registro de quem respondeu o quê e quando.
O sistema é entregue com o código no nome do cliente. Mensalidade só existe se ele quiser manutenção contratada.
De R$ 4.000 a R$ 8.000, conforme o número de empresas e os canais de entrada. Manutenção opcional a partir de R$ 300 por mês.
A conversa começa pelo seu processo, não por demonstração de tela pronta. Você vê um protótipo navegável antes de assinar qualquer coisa, e o escopo e o prazo são fechados em cima dele.
Não. O sistema é entregue com o código-fonte e o banco no nome da sua empresa, hospedado onde você escolher. Manutenção mensal existe, mas é opcional, a partir de R$ 300 por mês.
De 2 a 4 semanas num escopo simples e de 4 a 8 semanas num escopo intermediário. O prazo só é fechado depois do protótipo aprovado, porque antes disso qualquer número é chute.
Nayara Martins, desenvolvedora em Assis, SP, e responsável pela ProspectIA. Quem levanta o requisito é quem escreve o código, sem intermediário, com atendimento remoto em todo o Brasil.
Quase sempre existe, e quando o seu processo é igual ao de todo mundo o pronto ganha, porque é mais barato para começar. O sob medida compensa quando o processo é o que diferencia a sua empresa, ou quando você já paga assinatura e ainda mantém planilha do lado.
Quem procura essa solução costuma buscar por sistema de chamados, helpdesk para agência, software de suporte multi cliente, sistema de ticket de suporte, controle de atendimento de suporte. São nomes diferentes para o mesmo problema, e é ele que o Helpdesk ProspectIA resolve.